Aviso de Privacidad
Cómo RadarMedia recaba, usa, protege y comparte datos personales, y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.
Última actualización: [PENDIENTE]
[PENDIENTE] que faltan por completar. No debe considerarse vigente hasta que un profesional lo revise y cierre.1. Quién es responsable de tus datos
José Luis Castro González, persona física con actividad empresarial, con RFC [PENDIENTE] y domicilio en [PENDIENTE], es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso.
RadarMedia es un producto operado bajo la marca Grand Elite Squad. Cuando este aviso dice "nosotros", "RadarMedia" o "el Responsable", se refiere a la persona identificada en el párrafo anterior.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y datos personales, el canal oficial es [PENDIENTE].
2. A quién aplica este aviso
Este aviso aplica a cuatro grupos de personas, y no trata sus datos de la misma forma:
| Grupo | Relación con RadarMedia | Nuestro papel |
|---|---|---|
| Visitantes del sitio | Navegan radarmedia.mx o envían el formulario de contacto | Responsable |
| Usuarios de la plataforma | Tienen una cuenta y acceden al servicio | Responsable |
| Personas de contacto de clientes | Firman, pagan o administran la cuenta de una empresa cliente | Responsable |
| Personas mencionadas en contenido monitoreado | Aparecen en notas, publicaciones o menciones públicas que el cliente monitorea | Encargado por cuenta del cliente |
3. Qué datos personales recabamos
| Categoría | Ejemplos | Origen |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre, apellidos, cargo, empresa | Los proporcionas tú |
| Contacto | Correo electrónico, teléfono | Los proporcionas tú |
| Laborales o corporativos | Empresa, industria, área, número de marcas a monitorear | Los proporcionas tú |
| Facturación | Razón social, RFC, domicilio fiscal, régimen, uso de CFDI | Los proporcionas tú |
| Pago | Referencia de la transacción y últimos dígitos de la tarjeta | Procesador de pagos externo |
| Cuenta y autenticación | Usuario, contraseña cifrada, roles, fechas de acceso | Se generan al crear tu cuenta |
| Uso de la plataforma | Búsquedas, filtros, marcados de relevancia, reportes generados, alertas configuradas | Se generan al usar el servicio |
| Técnicos | Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de sesión, registros de actividad | Se capturan automáticamente |
| Analítica y cookies | Páginas vistas, origen del tráfico, duración de sesión | Se capturan automáticamente |
| Contenido monitoreado | Menciones públicas que pueden incluir nombres, cargos, declaraciones e imágenes de personas | Fuentes públicas y proveedores de contenido |
No te pedimos datos que no necesitemos. Si un campo de un formulario es opcional, está marcado como tal y puedes dejarlo vacío sin perder acceso al servicio.
4. Datos personales sensibles
RadarMedia no solicita datos personales sensibles —origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual o información genética o biométrica— para operar el servicio ni para administrar tu cuenta.
Sin embargo, el contenido público que la plataforma recopila por instrucción de un cliente puede incluir de forma incidental información de esa naturaleza, porque así fue publicada por su autor original en un medio o una red social. RadarMedia no la busca deliberadamente, no la clasifica como categoría de análisis ni la usa para segmentar, perfilar o calificar a personas físicas.
5. Para qué usamos tus datos (finalidades primarias)
Estas finalidades son necesarias para poder darte el servicio. Si te opones a ellas, no podemos mantener la relación:
- Crear, administrar y dar de baja tu cuenta de usuario.
- Autenticar tu acceso y proteger la seguridad de la plataforma.
- Prestar el servicio de monitoreo, alertas, análisis y reportes que contrataste.
- Procesar pagos, emitir comprobantes fiscales y llevar la contabilidad.
- Dar soporte técnico y responder tus solicitudes.
- Notificarte cambios en el servicio, en los precios o en este aviso.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.
- Detectar, prevenir e investigar fraude, abuso o uso no autorizado.
- Atender y responder tus solicitudes de derechos ARCO.
6. Finalidades secundarias y cómo negarte
Estas finalidades no son necesarias para el servicio. Puedes negarte a ellas sin ninguna consecuencia:
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre RadarMedia y sus funcionalidades.
- Invitarte a demostraciones, seminarios, encuestas y contenidos.
- Elaborar estadísticas internas de uso para mejorar el producto.
Para negarte, escribe a [PENDIENTE] con el asunto "Finalidades secundarias" indicando cuáles rechazas. También puedes usar el enlace para cancelar la suscripción incluido en cada correo comercial. Tu negativa no afecta el servicio contratado ni tu cuenta.
7. Con qué base tratamos tus datos
Tratamos datos personales con base en tu consentimiento y, cuando aplica, en las excepciones previstas por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, entre ellas el cumplimiento de obligaciones derivadas de una relación jurídica contigo y el cumplimiento de disposiciones legales.
Los datos financieros y patrimoniales, como los de facturación, requieren tu consentimiento expreso, que otorgas al contratar el servicio y proporcionarlos.
8. Monitoreo de menciones públicas
Esta sección explica la parte más particular de RadarMedia: el tratamiento de información que no nos entregaste tú, sino que fue publicada en medios y plataformas digitales.
RadarMedia recopila, indexa, clasifica y presenta contenido que ya se encuentra publicado y accesible sin restricción: notas periodísticas, portales de noticias, boletines, publicaciones en redes sociales abiertas al público y otras fuentes digitales. También integramos contenido a través de proveedores y licenciantes que nos autorizan su uso.
Sobre este tratamiento aplica lo siguiente:
- Solo recopilamos contenido públicamente accesible. No accedemos a perfiles privados, cuentas cerradas, mensajes directos ni contenido que requiera credenciales de terceros.
- Respetamos los términos de servicio de cada plataforma y las restricciones técnicas que establezcan.
- El cliente define qué marcas, términos y criterios se monitorean, y es responsable de que esos criterios sean lícitos.
- El resultado se entrega únicamente al cliente que lo solicitó. No comercializamos bases de datos de personas ni vendemos perfiles individuales.
- No usamos el contenido monitoreado para finalidades distintas a las contratadas por el cliente.
- No enriquecemos el contenido con datos obtenidos de otras fuentes para identificar personas que no aparecían en la publicación original.
Si apareces en contenido monitoreado y quieres ejercer tus derechos, escríbenos. Cuando actuamos como encargado de un cliente, canalizaremos tu solicitud con el responsable correspondiente y te informaremos de ello dentro de los plazos aplicables.
9. Transferencias y encargados
No vendemos ni rentamos datos personales. Compartimos datos únicamente en estos supuestos:
| Destinatario | Para qué | ¿Requiere tu consentimiento? |
|---|---|---|
| Proveedores de infraestructura y hospedaje | Operar la plataforma y almacenar información | No — actúan como encargados bajo contrato |
| Procesador de pagos | Cobrar suscripciones y emitir comprobantes | No — necesario para el contrato |
| Proveedor de correo transaccional | Enviar alertas, notificaciones y respuestas | No — actúa como encargado |
| Servicios de analítica | Medir uso del sitio y del producto | No — actúan como encargados |
| Contador y asesores legales | Cumplir obligaciones fiscales y legales | No — obligación legal |
| Autoridades competentes | Atender requerimientos fundados y motivados | No — obligación legal |
Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar información fuera de México. En esos casos exigimos contractualmente que mantengan medidas de protección equivalentes a las descritas en este aviso.
10. Cuánto tiempo conservamos los datos
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta y perfil | Mientras la cuenta esté activa |
| Datos de cuenta tras la cancelación | [PENDIENTE] — sugerido: 30 días de recuperación y luego borrado |
| Datos de facturación | El plazo que exija la legislación fiscal aplicable |
| Registros de seguridad y accesos | [PENDIENTE] |
| Contenido monitoreado y reportes | [PENDIENTE] — según el contrato del cliente |
| Datos estadísticos agregados o anonimizados | Indefinido — ya no permiten identificar a una persona |
Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se someten a un procedimiento de disociación que impide vincularlos con una persona identificable.
11. Cómo protegemos la información
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra pérdida, uso indebido, alteración o acceso no autorizado. Entre ellas:
- Cifrado del tráfico entre tu navegador y nuestros servidores.
- Contraseñas almacenadas con funciones de derivación de clave, nunca en texto legible.
- Control de acceso por roles y principio de menor privilegio.
- Registros de acceso y actividad administrativa.
- Respaldos periódicos de la información.
- Acuerdos de confidencialidad con personal y proveedores.
Ningún sistema es completamente invulnerable. No podemos garantizar seguridad absoluta, y tampoco te lo vamos a prometer. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin dilación para que puedas tomar medidas.
12. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos cuando sean inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y oponerte a su tratamiento para fines específicos.
Para ejercerlos, envía una solicitud a [PENDIENTE] incluyendo:
- Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
- Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad, o el poder correspondiente si actúas como representante.
- Una descripción clara de los datos sobre los que ejerces el derecho.
- Cualquier elemento que facilite localizar los datos.
- En rectificación, la corrección solicitada y la documentación que la sustente.
Responderemos dentro de los plazos previstos por la ley y, si procede, haremos efectivo el derecho en el plazo correspondiente. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse gastos justificados de envío o reproducción.
Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.
13. Revocación del consentimiento
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste, escribiendo a [PENDIENTE]. El procedimiento y los requisitos son los mismos que para los derechos ARCO.
Ten en cuenta que en algunos casos no podremos atender la revocación de inmediato, porque una obligación legal o la ejecución del contrato nos exigen seguir tratando ciertos datos. Si revocas el consentimiento para finalidades necesarias, es posible que no podamos seguir prestándote el servicio.
14. Limitación de uso y divulgación
Además de los derechos ARCO, puedes solicitar que limitemos el uso o la divulgación de tus datos, por ejemplo para dejar de recibir comunicaciones comerciales. Solicítalo a [PENDIENTE] y te confirmaremos la inscripción en nuestro listado de exclusión.
16. Menores de edad
RadarMedia es un servicio dirigido a empresas y profesionales. No está diseñado para menores de edad y no recabamos datos de menores de forma consciente. Si detectamos que se registró un menor, cancelaremos la cuenta y eliminaremos sus datos.
17. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios legales, por nuevas funcionalidades o por ajustes en nuestras prácticas. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
Si el cambio es sustancial y afecta las finalidades del tratamiento, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma antes de que entre en vigor.
18. Contacto
Dudas, solicitudes y ejercicio de derechos: [PENDIENTE]
Domicilio: [PENDIENTE]
[PENDIENTE] Plazo de respuesta comprometido para solicitudes de privacidad.